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和用戶溝通,構造一套視頻會議系統需要了解什么

2018/3/5 0:51:52點擊:

 在 和用戶首次溝通視頻會議項目的時候,您必須要做一下步驟:  

首先、你要了解用戶的網絡狀況,因為一個視頻會議采購后良好的運行首要決定因素就是網絡情況,好比您有一輛法拉利,在崎嶇不平的山路上絕對是開不快的,可能還不如一輛拖拉機,所以必須要掌握到用戶的網絡情況。如果網絡好的情況下,你可以建議使用高清;網絡不好的情況下您可以建議使用標清設備,或者建議其改造網絡,從而可以上高清設備。

做了上面的概述,對于具體問題有一下注意事項:

需要了解用戶的網絡接入方式:到底是專網接入、還是公網接入。我們希望的是專網接入(2M以上的專網),因為這樣的網絡可以給視頻會議有更好的展示效果。如果是公網的線路接入,又可分為ADSL接入,10/100M光纖接入,VPN接入等,我們就建議用戶不要做過多點數的大型系統,不建議在公網上實施多點高清視頻會議項目。同時建議,最好所有與會點接入公網全部采用同一網絡運營商線路,即網通、電信或移動中的某一家,這樣才能最大程度上保證公網視頻會議效果。

在公網接入中,最好每個與會點都有固定的IP地址,方便終端及MCU接入。如不能保證所有與會點都有固定的IP地址,最少需要在MCU處有一個固定IP地址。

其次、你要了解用戶的具體需求,比如說他們需要重要會議的錄制,引導其選用錄播服務器;比如說他們有大屏,你可以給他們推薦電視墻服務器;又或者他們原來有過視頻會議,對會議的調度要求較高,你可以推薦他們購買一套專業會議保障通信系統。諸如此類,將寶利通產品的功能,特殊功能更實際的對應到用戶的需求上,這樣可以使你在推銷產品的時候更有說服力。

細化到實際溝通中:

點數:我們需要了解用戶計劃建設的點數,從而確定MCU的容量,再根據預算確定產品。

特殊需求:譬如氣象用戶,我們可以著重給他們介紹POC功能,適用于氣象預報,新聞發布等;國土用戶,可以介紹土地拍賣等業務中可以用到POC;醫療在培訓過程中更需要POC功能的輔助;對于學校,720P的雙流效果更符合他們的需求,等等只要我們實際考慮到用戶的實際需求,用戶總能感受到我們的真誠。

最后、你要了解用戶大概的項目預算,已經來了哪些競爭對手和,在了解到用戶網絡情況后,你就可以更貼切的為用戶推薦標清或高清系列產品,進而可以選定型號。

只有你了解了以上的信息以后,技術工程師才能夠給你提供一個完美的方案,不用再揣摩用戶的心思做很多方案配置,如果把做這些方案的時間拿來做一個方案,可以想象這個方案的價值。