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IT外包服務(wù)基本內(nèi)容

更新：2018/4/15 23:20:40點擊：
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產(chǎn)品介紹

基本服務(wù)內(nèi)容

 

硬件維護及故障排除  
  1. 硬件故障的快速響應，服務(wù)時間為9：30至18：00，工作日內(nèi)4小時內(nèi)響應。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括硬件設(shè)備狀況檢測、故障排除等。如果硬件故障需更新部件時，乙方給甲方提出2種以上更新方案，供甲方選擇，并在甲方的許可情況下，幫助客戶采辦維修所需的配件。
  3. 提供免費的硬件升級咨詢及設(shè)備采購咨詢。
軟件維護及故障排除
  1. 軟件故障的快速排除，服務(wù)時間為9：30至18：00，工作日內(nèi)4小時內(nèi)響應。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括各類系統(tǒng)故障排除、病毒防治查找殺除、文件備份等。 保證甲方桌面系統(tǒng)的正常運行。
  3. 提供免費的軟件采購咨詢。
網(wǎng)絡(luò)故障排除
  1. 網(wǎng)絡(luò)故障的快速排除，服務(wù)時間為9：30至18：00，工作日內(nèi)4小時內(nèi)響應。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括局域網(wǎng)系統(tǒng)的各類故障解決。
  3. 免費提供局域網(wǎng)優(yōu)化配置的方案，保證局域網(wǎng)處于最佳性能。
定期服務(wù)
  1. 提供定期例行維護。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括：對計算機進行查毒、文件碎片整理、磁盤整理、異常問題解決，最重要的是協(xié)調(diào)客戶解決存在隱患的設(shè)備，避免設(shè)備癱瘓而帶來的延誤工作。
備注
  1. 一般技術(shù)問題，可以通過電話咨詢，給予技術(shù)支持解決,電話支持無法解決安排工程師上門解決。
  2. 本公司具有用戶方的計算機設(shè)備優(yōu)先采購權(quán)以及設(shè)備配置建議權(quán)。提供不高于市場平均價格的所有計算機以及外設(shè)的采購。但本公司不承諾采購的設(shè)備為市場最低價格。此規(guī)定旨在規(guī)避有質(zhì)量缺陷的設(shè)備進入用戶方，避免用戶方受到損失的同時，連帶本公司被動提供無用、低效的技術(shù)工作。
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